Votre équipe est multiculturelle et a du mal à se comprendre en raison des différences qui les séparent. Mais au fond, est-ce vraiment le problème ?

Les différences culturelles : un symptôme mais pas une cause

Le mélange de cultures au sein d'une équipe est source d'échanges et de croisements de regards, c'est donc une chance pour vous et pour vos collaborateurs.

Pourtant, tout n'est pas si simple au quotidien. Certains peuvent avoir tendance à s'exprimer plus et plus fort, d'autres ont tendance à vider leur sac en public ou au contraire à tout garder pour eux, et certains respectent tellement la hiérarchie qu'ils sont souvent muets en la présence de leur manager.

Une partie de ces comportements trouve racine dans les systèmes culturels et il faut tenir en tenir compte. Pour autant, ces différences ne sont pas la cause du dialogue complexe mais un simple symptôme.

Dans le film « Joue-la comme Beckham », la jeune héroïne se retrouve tiraillée entre le souhait de sa famille de la voir adopter un mode de vie indien traditionnel et son projet de faire du foot et de vivre à l'anglaise. Néanmoins, grâce à la motivation qu'elle nourrit à l'égard de son projet, elle parvient à transcender les barrières culturelles et à vivre sereinement au sein des environnements dans lesquels elle évolue.

L'héroïne du film Joue-la comme Beckham parvient à transcender les différences culturelles fortes et conflictuelles de ses deux milieux grâce à la motivation qu'elle nourrit pour son projet.

Ainsi, vous auriez tort de considérer vos équipes uniquement sous l'angle du vecteur culturel. Et par conséquent, si ces différences s'expriment si fortement et avec antagonisme, c'est peut-être que l'environnement de travail ne parvient pas à créer du lien et à mettre en exergue ce qui rapproche.

Assurez-vous de leur proposer un projet fédérateur et mobilisateur

Ce qui bloque, donc, ce ne sont pas les différences culturelles mais un projet qui peut s'avérer bancal. Pourquoi ? Tout simplement parce qu'il ne parvient pas à fédérer vos équipes autour d'un même objectif.

Pour rapprocher et mobiliser vos équipes, cherchez à donner du sens et de la force à votre projet en vous aidant du modèle de l'aventure. Lorsque vous et vos équipes aurez mis le doigt sur ce qui constitue votre graal, à vous de les aider et de les accompagner dans leur quête. Vous verrez alors qu'elles s'uniront autour de cet objectif commun au lieu de focaliser sur les petites différences culturelles qui peuvent les séparer.

Mettez ensuite en place un système qui facilite l'échange et la compréhension au quotidien

Une fois cet équilibre trouvé, veillez à créer un environnement de travail qui facilite l'échange et garantisse une bonne compréhension du fonctionnement et des attentes des uns et des autres. En instaurant des moments dédiés à la purge et au dialogue sincère, vous permettrez à chacun de s'exprimer sur ce qui lui convient et ne lui convient pas, et ces moments de purge collective vont permettre de vite désamorcer les tensions potentielles. Les petits moments du quotidien comme les étapes de grande décision vont être abordés sereinement et sur des bases saines.

En pratique, prenons l'exemple du film l'Auberge Espagnole. Dans le film, les colocataires assument clairement leurs différences et décident de poser à plat leurs attentes pour mieux vivre ensemble. Cela fonctionne d'autant mieux qu'ils se parlent régulièrement et ne laissent pas de petit conflit latent s'installer. Cette technique du carnet de tickets est primordiale pour préserver un environnement apaisé et maintenir l'efficacité du travail équipe.

Dans le film “ l'Auberge Espagnole”, l'entente de la colocation repose sur le fait que chacun connaît et respecte les attentes et le fonctionnement des autres et sur les moments de purge collective organisés afin de vite désamorcer les petites incompréhensions.

Enfin, instaurez un environnement qui facilite l'échange et la compréhension au quotidien

Pour consolider leur équilibre, les colocataires de l'Auberge Espagnole instaurent ensuite des rituels souples et qui permettent de satisfaire le plus grand nombre. Inspirez-vous d'eux : réunion de purge mensuelle, plages horaires de déjeuner souples, repas d'équipe régulier, présence au bureau minimale pour permettre le dialogue direct, possibilité de télétravail, etc...

Permettez à vos équipes de trouver de la souplesse dans votre système de management afin de les rassembler tout en leur permettant de satisfaire leurs besoins en termes de management et d'organisation de travail sans gommer leur individualité.

 

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